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2020-12-02 06:56:03 来源:合肥晚报

来源标题:110个机器人调查员上岗察民意

新冠肺炎疫情当前,北京市民对政府防控工作有何评价和意见建议?企业开复工、生产经营情况如何?自春节以来,市统计局创新技术手段,通过上岗机器人调查员、启动智能民意调研系统等方式,开展了一系列在线调研,快速访民意、察企情,为市委市政府疫情防控工作提供可靠信息参考。

市统计局相关负责人介绍,智能语音调查系统具有无人工电话调查员、质控标准统一、外呼效率高、远程线上操作等优势,有效解决了疫情期间调查时间、空间、人员受限等问题。市统计局所属北京市社情民意调查中心将现有的5条外呼中继线对接智能语音电话调查系统,设置110个机器人虚拟坐席,实现外呼数量翻倍提升。

值得一提的是,本次调研首次探索应用智慧云的方法、组织调查员居家工作,避免了因人员聚集而带来的交叉感染风险。此外,为及时了解企业疫情影响情况,市统计局自2月起在全市规模以上企业中开展了一系列“防疫工作期间企业生产经营情况”统计监测。